„Имате само една възможност да направите първо  впечатление … Ниската оценка със звезда или отрицателна статия в Google често е разликата между набирането на нови клиенти или загубата им в полза на конкуренцията.“
Управлението на онлайн репутацията се превърна в основна сила в днешния интернет и потребителите зависят от интернет изцяло. За да може потенциалният клиент да вземе решение, преди да купува онлайн продукти или услуги той прави интернет проучване. Поемете контрол днес, като интегрирате стратегии за управление на онлайн репутацията във Вашия план за интернет маркетинг. Управлението на репутацията дава на компаниите правото да контролират онлайн наличната информация за марката си.
Днес е по-важно от всякога компаниите активно наблюдават и култивират онлайн репутацията си. Вашето присъствие в интернет често е първото и най-важното впечатление, което Вашата компания може да направи на потенциалните клиенти. Важно е не само рецензиите да бъдат положителни, но и да водят до нови възможности. Нашият подход към управлението на онлайн репутацията е да се възприеме проактивен подход чрез изграждане на онлайн активи и интегриране на SEO техниките към развитие на съдържанието и социалните медии.
КЛЮЧОВИ ФАКТИ
85% от потребителите използват интернет, за да намерят информация за някой местен бизнес, а 16% го правят всяка седмица. (Land Search Engine)
92% от интернет потребителите четат отзиви за продуктите и 89% от хората казват, че рецензиите влияят върху решенията им за закупуване на определени стоки или услуги. (ETailing Group)
25% от резултатите от търсенето на 20-те най-големи марки в света са връзки към генерирано от потребителите съдържание. (Socialnomics)
управление на онлайн репутацията с SEO
Без оптимизация за търсещи машини, усилията за управление на онлайн репутацията са склонни да се окажат напразни. Защо, питат иронично от SERM.bg? Е, какъв е смисълът да създадете положително онлайн съобщение, ако никой не го намери? След като създадете съобщението за Вашата марка и развиете онлайн активите, за да поднесете това съобщение, ние оптимизираме съобщението и активите, така че те да изглеждат на по-високо ниво в резултатите от търсенето. На свой ред, управлението на репутацията прави марковото Ви съобщение видимо за онлайн потребителите навсякъде. След като бъде получено Вашето съобщение, нашето управление на онлайн репутацията ще доведе до забележима промяна в нивото и реда на показване на резултатите.

„Изграждането на онлайн репутацията отнема 20 години , а съсипването й може да отнеме само 5 минути“. Този цитат от американския бизнес магнат Уорън Бъфет е използван много пъти, за да се подчертае колко е крехка репутацията – така казват и digitalpr.bg  . И знаете ли какво? Това е по-вярно от всякога – благодарение на онлайн рецензиите на клиентите, които стават все по-важни за репутацията на бизнеса. Живеем в света, където едноличният спад в рейтинга на Yelp може да означава значителна загуба на приходи за даден бизнес а  подобрението само с една звезда може да направи чудеса. (Вижте: „9 ефективни съвета за отговор на онлайн критиките)
Не е изненадващо, че твърдението на Бъфет често е било използвано от rep management company Reputation Advocate, които пуснаха новите си информационни материали: „Отзиви от клиенти: приятел или враг?“ Ето някои от най-важните цифри, подчертани тази информация:
5 процента от лошите отзиви са написани от клиенти, които не показват данни за действително извършване на покупка. (Според това проучване такива клиенти понякога са ценни, лоялни фенове на други фирми, които действат като „самонаети мениджъри на марката“).
Хората разглеждат онлайн становищата / рецензиите на потребителите като един от най-надеждните източници на информация днес. Всъщност, 70% казват, че вярват в тези прегледи „напълно / донякъде“; Ревютата са на второ място само що се отнася до „препоръките на хората, които познавам“, като надеждни информационни източници относно даден продукт или услуга.
Вашият бизнес ще бъде в много по-добра позиция за привличане на нови клиенти, ако имате положителни онлайн рецензии. До колко това има значение? Е, просто обърнете внимание на следните факти: 73% от потребителите казват, че добрите рецензии ги карат да се доверяват повече на бизнеса; 50% също са по-склонни да изберат местен бизнес след като прочетат велики рецензии. Освен това, 87% казват, че високите рейтинги и блестящите прегледи подсилват решението си да закупят даден продукт или услуга.
67% от потребителите четат до 6 онлайн ревюта, преди да вземат решение. Още по-интересно е, че 22 процента четат най-малко 7 отзива, докато само 11 процента не забелязват това, за което се говори в сайтовете за преглед на дадени стоки.